Trocas e Devoluções

Diva aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de troca e devoluções! ⭐️

DEVOLUÇÃO:

Se a diva recebeu um look e não gostou ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da chegada do seu look. Mas se atente:

• É necessário que a “tag” (etiqueta) ainda esteja axificiada e intacta. 

• Após  a chegada do produto na loja ela passará pelo nosso setor de qualidade e o look precisa estar sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. 

• ⁠Após a chegada do produto na loja, a LM tem um prazo de 30 dias para realizar o reembolso do seu produto.

• ⁠Não realizamos reembolso após a peça já ter sido trocada.

• ⁠Para solicitar o reembolso, basta enviar  mensagem no WhatsApp (número oficial do suporte: 11 99429-3712), informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

LOGÍSTICA:

Diva, fique atenta ao rastreio da sua entrega, pois caso o carteiro dos correios não for atendido e o pacote retornar para a loja, será necessário o pagamento de um novo frete para que possamos realizar um segundo envio. 

TROCAS:

• Nós não efetuamos trocas em promoções.

• ⁠Caso a diva comprar um produto errado pelo site e quiser trocar, nós vamos enviar seu produto normalmente e após a chegada dele você deve nos encaminhar de volta e  será de sua responsabilidade custear a logística de volta para a loja. Quando o look chegar para nós ele irá passar pelo nosso setor de qualidade e quando aprovado nós vamos efetuar a troca do seu produto mas o frete de envio será de sua responsabilidade. Para trocas por compra errada, você deve nos informar em até 2 dias após a realização da compra. 

• Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, com algum tipo de defeito, basta enviar uma mensagem no WhatsApp. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a troca. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

• ⁠Caso a diva queira trocar um look que não gostou tanto, você tem um prazo de até 5 dias corridos para enviar uma mensagem em nosso Whatsapp. O custo da logística do look ir de volta até a loja e o novo produto ser enviado até você será de sua responsabilidade.